OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

spółki CALBUCO s.r.o., NIP: CZ04084357, z siedzibą przy ul. Warszawskiej 715/36, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, dotyczące sprzedaży towarów w sklepie internetowym www.grizly.pl

Informacje, których nie powinieneś przeoczyć:

• Sposób płatności i opcje dostawy możesz wybrać podczas składania zamówienia.
• Naciśnięcie przycisku „Kup” oznacza zawarcie z nami umowy sprzedaży na dany towar, a ty zobowiązujesz się do zapłacenia ceny zakupu.
• Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Jeśli będziesz członkiem programu Moje Grizly, będziesz mieć prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni.
• Ochrona danych osobowych naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego i jak, znajdziesz w zasadach przetwarzania danych osobowych.

KIM JEST SPRZEDAWCA?

CALBUCO s.r.o., siedziba: Warszawska 715/36, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republika Czeska NIP: 040 84 357 VAT: CZ04084357 spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod nr C 242070, reprezentowana przez Dominika Píchala, członka zarządu (dalej „sprzedawca” lub „my”),

GDZIE NAS ZNALEŹĆ I JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Gdzie jeszcze można nas znaleźć:
-> Osobiście w naszym magazynie wysyłkowym Grizly: IN PARK, Chválkovice 696, 779 00, Ołomuniec, w godzinach pracy 7:00 - 18:00 w dni robocze
-> W naszym sklepie: Ołomuniec, Legionářská 1299/19, OMEGA Centrum Sportu i Zdrowia. Produkcja znajduje się pod adresem Okružní 92, 783 14 Hlušovice.

Numer telefonu do obsługi klienta: +48 221 530 330
E-mail: sklep@grizly.pl

GDZIE MOŻNA ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ I ZWRÓCIĆ TOWAR?

• Można skorzystać z usług firmy kurierskiej Packeta zgodnie z regulaminem reklamacyjnym, na podstawie wygenerowanego unikalnego kodu zwrotu, który pozwala zwrócić towar w dowolnym punkcie Packeta w Polsce.
• Osobiście w naszym magazynie wysyłkowym Grizly pod adresem: IN PARK areál, Chválkovice 696, 779 00, Ołomuniec, w godzinach pracy 7:00 - 18:00 w dni robocze.

JAKIE SĄ DALSZE POJĘCIA, KTÓRE POJAWIAJĄ SIĘ W NASZYCH OGÓLNYCH WARUNKACH HANDLOWYCH?

• e-mail – adres poczty elektronicznej klienta podany w koncie użytkownika, zamówieniu lub w innym formularzu;
• e-sklep – nasz sklep internetowy, który prowadzimy na stronie internetowej;
• umowa sprzedaży – zobowiązanie obejmujące szereg praw i obowiązków – nas, jako sprzedawcy, i ciebie, jako kupującego, które wspólnie zawieramy na podstawie twojego zamówienia towarów na naszej stronie internetowej;
• Moje Grizly – program lojalnościowy dla naszych zarejestrowanych klientów, warunki uczestnictwa znajdziesz w OWU oraz na stronie internetowej;
• przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która prowadzi działalność gospodarczą we własnym imieniu, na własny rachunek i w celu osiągnięcia zysku; kierujemy się zasadą, że klient, który w zamówieniu podał NIP, działa wobec nas jako przedsiębiorca;
• konsument – każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą lub zawodową;
• OWH – niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, czyli zasady obowiązujące nas i ciebie przy zawieraniu umowy sprzedaży;
• strona internetowa – adres internetowy www.grizly.pl;
• klient – jesteś to ty, kupujący, bez względu na to, czy jesteś konsumentem, czy przedsiębiorcą.

CO ZGODNIE Z PRAWEM MUSIMY PRZEKAZAĆ WSZYSTKIM KLIENTOM PRZED ZAWARCIEM UMOWY SPRZEDAŻY?

• Uprawnienia sprzedawcy i organy nadzorcze. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Kontrola działalności gospodarczej prowadzona jest przez odpowiedni urząd. Nad przestrzeganiem przepisów dotyczących ochrony danych osobowych czuwa Urząd Ochrony Danych Osobowych. Polska Inspekcja Handlowa sprawuje nadzór w zakresie ochrony praw konsumentów.
• Charakter zdjęć towarów. Wszystkie zdjęcia na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy.
• Towary, cena, koszty. Opis naszych towarów, w tym ich główne cechy, znajdziesz na naszej stronie internetowej. Ceny towarów podane są z uwzględnieniem VAT i wszelkich opłat ustawowych. Nie pobieramy dodatkowych kosztów za korzystanie z komunikacji elektronicznej (np. za rozmowy telefoniczne płacisz według standardowej taryfy swojego operatora).
• Opcje płatności. Szczegółowe warunki dotyczące metod płatności i opcji dostawy opisane są podczas składania zamówienia lub na naszej stronie internetowej.
• Zamówienie. Kliknięcie przycisku „Zamów” w naszym sklepie internetowym oznacza złożenie wiążącego zamówienia, które zobowiązuje cię do zapłaty.

Zamówienie wiążące. Wysłanie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamów” w naszym sklepie internetowym oznacza złożenie wiążącego zamówienia, które zobowiązuje cię do zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia masz możliwość sprawdzenia i poprawienia lub zmiany swojego zamówienia, jak opisano bardziej szczegółowo w sekcji 7 niniejszych OWH.

Zobowiązanie do przestrzegania OWH. Wysłanie zamówienia oznacza również potwierdzenie, że zapoznałeś się z treścią niniejszych OWH.

Prawa klienta z tytułu wadliwego wykonania. Prawa klienta z tytułu wadliwego wykonania (REKLAMACJA), a także warunki ich realizacji, są opisane w sekcji 13 niniejszych OWH oraz w dalszych częściach.

CO MUSIMY PRZEKAZAĆ KLIENTOM KONSUMENTOM PRZED ZAWARCIEM UMOWY SPRZEDAŻY?

Prawo do odstąpienia od umowy. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny (chyba że podano inaczej) w terminie 14 dni (dla członków Moje Grizly w terminie 30 dni), licząc od:

• dnia otrzymania towaru przy umowie sprzedaży; lub
• dnia otrzymania ostatniej dostawy towaru przy umowie sprzedaży z dostawą w częściach; lub
• dnia otrzymania pierwszej dostawy towaru w przypadku umowy sprzedaży z regularnymi, powtarzającymi się dostawami.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy także przed tymi terminami, poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wypełniając i wysyłając formularz odstąpienia od umowy lub kontaktując się z nami przez e-mail: sklep@grizly.pl.

Kiedy NIE MOŻNA odstąpić od umowy?

Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od następujących umów:

• umowa o dostawę towaru dostosowanego do indywidualnych potrzeb konsumenta lub stworzonego na zamówienie klienta;
• umowa o dostawę towaru, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu;
• umowa o dostawę towaru, który szybko ulega zepsuciu lub który został po dostawie nieodwracalnie zmieszany z innymi towarami;
• umowa o dostawę towaru zapieczętowanego, który po otwarciu opakowania nie może być zwrócony ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
• umowa o dostawę gazet, czasopism lub periodyków (z wyjątkiem umowy o prenumeratę);
• umowa o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane, pod warunkiem wcześniejszej zgody konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy;
• inne przypadki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

Obowiązki konsumenta przy odstąpieniu od umowy.

Jeśli konsument odstąpi od umowy sprzedaży, ma obowiązek odesłać do nas towar najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient konsument zobowiązany jest zwrócić towar w stanie kompletnym, czyli razem ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, dokumentacją, w czystym, nieuszkodzonym stanie i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Obniżenie wartości towaru.

Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością. W przypadku zwrotu uszkodzonego lub niekompletnego towaru, możemy potrącić nasze roszczenie o odszkodowanie z kwoty, którą jesteśmy zobowiązani zwrócić konsumentowi. W takich przypadkach oceniamy indywidualnie stopień uszkodzenia i obniżenia wartości towaru oraz ustalamy odpowiednią kwotę obniżenia. O tych krokach poinformujemy cię e-mailem lub telefonicznie.

Odstąpienie od umowy.

Najprostszym sposobem na odstąpienie od umowy jest skorzystanie z naszego formularza online. Jeśli wybierzesz ten sposób zwrotu towaru, oferujemy odbiór towaru przez wybranego przez nas przewoźnika. Po wypełnieniu naszego formularza otrzymasz kod zwrotu, który zostanie wysłany na twój adres e-mail. Następnie oddasz zwracany towar do przewoźnika zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu. W przypadku tego sposobu zwrotu towaru, koszty przesyłki pokrywamy my. Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar innym przewoźnikiem, koszty przesyłki ponosisz ty.

Oczywiście możesz odstąpić od umowy również w inny sposób, np. dzwoniąc na naszą infolinię, pisząc e-mail lub wypełniając formularz odstąpienia od umowy i wysyłając go na adres e-mail sklep@grizly.pl. Po otrzymaniu twojego odstąpienia od umowy, wyślemy ci potwierdzenie jego otrzymania i, w razie potrzeby, zapytamy o dodatkowe informacje potrzebne do realizacji twojego wniosku.

Zwrot ceny zakupu.

W przypadku odstąpienia od umowy w terminie na odstąpienie, jesteśmy zobowiązani zwrócić konsumentowi pełną zapłaconą kwotę w taki sam sposób, jaką została dokonana płatność, chyba że wybierzesz inny sposób zwrotu pieniędzy. Zwrotu dokonamy najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Pamiętaj, że mamy prawo wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu, aż otrzymamy od ciebie zwrócony towar lub dostaniemy dowód, że towar został do nas wysłany.

Skargi.

Pozasądowe rozstrzyganie skarg konsumentów odbywa się za pośrednictwem e-maila sklep@grizly.pl.

Část 6:

Pozasądowe rozwiązywanie sporów.

W sprawach związanych z umową sprzedaży, do pozasądowego rozwiązywania sporów między sprzedawcą a konsumentem uprawniony jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, tel.: +48 225 560 332, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl). Platforma internetowa do rozwiązywania sporów dostępna pod adresem http://www.polubowne.uokik.gov.pl może być wykorzystana w przypadku rozwiązywania sporów związanych z umową sprzedaży.

Europejskie Centrum Konsumenckie PL.

Europejskie Centrum Konsumenckie, z siedzibą Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, internetowa strona: www.konsument.gov.pl, jest punktem kontaktowym, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online.

Recenzje.

Recenzje mogą być dodawane za pośrednictwem opineo.pl. Recenzje mogą dodawać wyłącznie klienci, którzy rzeczywiście dokonali zakupu w naszym sklepie. Link do dodania recenzji zostanie wysłany e-mailem, chyba że klient wyraził sprzeciw wobec jego otrzymania.

Nieprawdziwe lub niepełne recenzje.

Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji klientów, które są nieprawdziwe, zawierają nieodpowiednie wyrazy lub nie dotyczą zakupionego towaru.

Szkoda wynikająca z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.

Zrzekamy się odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji lub porad, zwłaszcza gdy osiągnięcie określonego wyniku zależy od działań odbiorcy lub innych osób, przypadków niezależnych lub czystego przypadku.

REJESTRACJA, KONTO UŻYTKOWNIKA, PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Rejestracja.

Zakupy w naszym sklepie możesz robić bez rejestracji. Jeśli jednak zdecydujesz się zarejestrować, zyskasz większy wgląd w historię swoich zamówień oraz możliwość śledzenia statusu nowych zamówień. Rejestracja użytkownika odbywa się na stronie internetowej poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Aby utworzyć konto, konieczne jest potwierdzenie, że zapoznałeś się z treścią niniejszych OWU oraz z zasadami przetwarzania danych osobowych.

Obowiązek podawania prawdziwych i poprawnych danych.

Podczas rejestracji w sklepie internetowym i składania zamówień, klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i poprawnych danych. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych w koncie użytkownika, klient zobowiązany jest do ich aktualizacji. Dane podane przez klienta w koncie użytkownika i podczas składania zamówień uważane są za prawidłowe.

Konto użytkownika.

Za pomocą podanego adresu e-mail oraz wybranego bezpiecznego hasła możesz uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika (dalej „konto użytkownika”), gdzie możesz m.in. składać zamówienia na towary.

Zablokowanie konta użytkownika.

Klient jest zobowiązany do zachowania poufności w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika. Klient nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim. Konto użytkownika może zostać zablokowane po 3 nieudanych próbach logowania, co ma na celu ochronę przed potencjalnym naruszeniem bezpieczeństwa. W przypadku zablokowania konta użytkownika, prosimy o kontakt pod adresem e-mail sklep@grizly.pl.

Możliwość anulowania konta użytkownika przy jego braku aktywności.

Możemy anulować konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy użytkownik nie korzysta z niego przez ponad rok lub jeśli klient naruszy warunki umowy sprzedaży określone w niniejszych OWU.

Niezbędna konserwacja.

Klient przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie z powodu koniecznej konserwacji.

Warunki uczestnictwa w programie Moje Grizly.

Nasi zarejestrowani klienci mogą automatycznie stać się członkami programu Moje Grizly, jeśli w ciągu 6 miesięcy dokonają zakupu na kwotę co najmniej 500 zł. Aby utrzymać status członka Moje Grizly, wystarczy złożyć jedno zamówienie na kwotę co najmniej 180 zł w ciągu następnych 6 miesięcy. Dla zarejestrowanych klientów z członkostwem w Moje Grizly oferujemy korzyści, takie jak niższe ceny na wybrane produkty, darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia oraz prezenty przy zakupach.

Program lojalnościowy Moje Grizly.

Członkowie naszego programu lojalnościowego Moje Grizly mogą korzystać z oferowanych rabatów i innych korzyści, takich jak zniżki uzależnione od wartości wcześniejszych zakupów. Więcej informacji o programie Moje Grizly można znaleźć na naszej stronie internetowej.

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE I ZAWRZEĆ UMOWĘ SPRZEDAŻY

Tworzenie zamówienia.

Dodawanie produktów do koszyka, wybór metody dostawy i płatności za wybrane produkty oraz wypełnienie danych kontaktowych i fakturowych to kroki, które klient podejmuje, tworząc zamówienie w sklepie internetowym.

Właściwości towaru.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z właściwościami, rodzajem i zalecanym sposobem użytkowania towaru przed zakończeniem zamówienia. Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z tymi informacjami i je rozumie.

Sprawdzenie zamówienia.

Przed zakończeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i wprowadzenia zmian w danych, które zostały wprowadzone do zamówienia.

Proces wysyłki zamówienia.

Zamówienie jest wysyłane po kliknięciu przycisku do zakończenia zamówienia, co kończy proces składania zamówienia. Wysłanie zamówienia oznacza, że klient zaakceptował niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) i zapoznał się z zasadami przetwarzania danych osobowych.

Prawdziwość danych wprowadzonych w zamówieniu.

Dane wprowadzone przez klienta w zamówieniu uważane są za prawidłowe. W przypadku, gdy podczas przetwarzania zamówienia okaże się, że dane są wyraźnie nieprawdziwe lub niekompletne, możemy zamówienie odrzucić, o czym klient zostanie poinformowany e-mailem. Klient może być odpowiedzialny za szkody wynikające z celowego podania nieprawdziwych lub niepoprawnych danych.

Dodatkowe potwierdzenie zamówienia przez klienta.

Sprzedawca jest uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilości towarów, wartości zamówienia, przewidywanych kosztów dostawy), do zażądania dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez klienta (np. e-mailem lub telefonicznie) oraz do zweryfikowania poprawności wyboru ilości towarów.

Kiedy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży?

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku do zakończenia zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę.

Klient, który zakończy zamówienie, otrzymuje od nas automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Klient otrzymuje kopię zawartej umowy sprzedaży, tj. aktualną wersję niniejszych OWH. Klient będący konsumentem otrzymuje również formularz odstąpienia od umowy.

Obowiązki sprzedawcy.

Zawierając umowę sprzedaży, zobowiązujemy się przekazać ci zakupiony towar i umożliwić ci nabycie prawa własności do towaru.

Obowiązki kupującego.

Zawierając umowę sprzedaży, zobowiązujesz się do odbioru towaru i zapłaty ceny zakupu.

Środki komunikacji na odległość.

Klient wyraża zgodę na używanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez klienta w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi klient, a koszty te nie różnią się od podstawowej stawki.

Zamówienie telefoniczne.

Jeśli zamówisz towar telefonicznie, poprosimy cię o podanie adresu e-mail, na który otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia, w tym całkowitą cenę za towar, koszty opakowania i dostawy, wybraną metodę płatności oraz niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) i zasady przetwarzania danych osobowych. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia na twój adres e-mail.

CENA TOWARU I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Cena.

Wszystkie ceny towarów podane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT. Cena towaru obowiązuje przez czas, w którym jest wyświetlana na stronie internetowej sklepu. Może jednak zdarzyć się, że z niektórymi naszymi klientami zawrzemy umowę na indywidualnie ustalonych warunkach.

Sposoby płatności.

Cenę towaru oraz ewentualne koszty dostawy zgodnie z umową sprzedaży można uregulować w następujący sposób:

• kartą płatniczą online;
• przelewem bankowym lub przelewem online;
• gotówką lub kartą płatniczą u kuriera (pobranie);
• Click to Pay (GoPay);
• Apple Pay (dla użytkowników urządzeń Apple), Google Pay.

Sposób płatności i dostawy.

Klient wybiera sposób płatności i dostawy podczas składania zamówienia.

Zaliczka na cenę towaru.

Możemy wymagać zaliczki lub innej podobnej płatności od klienta.

Rabaty na cenę towaru.

Ewentualne rabaty na cenę towaru udzielane naszym klientom nie mogą być łączone, chyba że zaznaczono inaczej. Sklep internetowy pozwala na użycie tylko jednego kodu rabatowego na zamówienie.

Nieprawidłowa cena towaru.

W przypadku wyświetlenia nieprawidłowej ceny w wysokości 0 zł (słownie: zero złotych) lub wysoce nierynkowej ceny, za którą uważa się cenę niższą niż nasza cena zakupu, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia tego towaru z zamówienia (tj. do odstąpienia od umowy sprzedaży w całości lub w części, jeśli dotyczy to towaru z nierynkową ceną). Klient zostanie o tym poinformowany na podany adres e-mail.

Forma faktury.

Uzgadniamy, że faktury będą wysyłane w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

Karty podarunkowe.

Oferujemy naszym klientom możliwość zakupu kart podarunkowych w formie papierowej lub elektronicznej o wartości, którą aktualnie oferujemy w sklepie internetowym. Każda karta podarunkowa ma unikalny kod i zostanie wysłana na e-mail po opłaceniu zamówienia. Karty podarunkowe można wykorzystać tylko w całości, nie można ich dzielić na częściowe transakcje. Karta elektroniczna jest ważna przez 12 miesięcy od momentu zakupu, a karta papierowa ma określoną datę ważności (zazwyczaj mniej niż rok), która zostanie wskazana podczas zakupu. Aby wykorzystać kartę podarunkową na stronie internetowej, należy wpisać unikalny kod karty podarunkowej w sekcji „koszyk”. Wartość karty zostanie odjęta od całkowitej kwoty zamówienia. Dopuszczamy możliwość łączenia kodu karty podarunkowej z innymi ofertami sklepu (uzależnione od podania kodu rabatowego podczas zamówienia). Fałszowanie lub zmienianie karty podarunkowej jest zabronione i może być również przestępstwem. Nie można odstąpić od umowy, jeśli karta podarunkowa została już wykorzystana.

WYSYŁKA TOWARÓW

Moment dostawy towarów.

Jeśli przy towarze zaznaczono, że jest dostępny w magazynie, zazwyczaj wysyłamy go w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że przy towarze podano inną datę. Zobowiązujemy się jednak dostarczyć towar najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży. Termin dostawy nie dotyczy towarów dostosowywanych na życzenie klienta – w takim przypadku termin dostawy jest ustalany indywidualnie. Jeśli towar jest dostępny u dostawcy, zwykle dostarczamy go w ciągu 14 dni. W wyjątkowych przypadkach, gdy towar jest w produkcji, czas dostawy może wynosić kilka miesięcy – w takim przypadku zawsze skontaktujemy się z klientem i zaproponujemy zamiennik, anulowanie zamówienia lub zwrot pieniędzy. Może się również zdarzyć, że towar oznaczony jako „dostępny” wyczerpie się w krótkim czasie. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem, aby uzgodnić dalsze kroki.

Odbiór towaru.

W momencie, gdy towar zostaje przekazany przewoźnikowi do dostarczenia, towar uważa się za dostarczony klientowi w chwili, gdy przewoźnik przekaże go klientowi w miejscu dostawy (zazwyczaj przy pierwszych drzwiach, bramie lub bramie wejściowej wskazanej przez klienta). W momencie odbioru towaru przez klienta, ryzyko uszkodzenia oraz przypadkowego pogorszenia jakości towaru przechodzi na klienta. W przypadku odbioru osobistego, towar uważa się za dostarczony w momencie, gdy klient lub osoba przez niego wskazana odbierze towar.

Koszty związane z wyborem specjalnej metody transportu.

Jeśli sposób dostawy towaru zostanie uzgodniony na podstawie specjalnej prośby klienta, klient ponosi ryzyko oraz dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.

Powtórna dostawa i związane z tym koszty.

W przypadku, gdy z powodów leżących po stronie klienta konieczne będzie ponowne dostarczenie towaru lub dostarczenie w inny sposób, niż określono w zamówieniu, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z powtórnym dostarczeniem towaru, a także kosztów związanych z inną metodą dostawy. Jeżeli klient nie odbierze towaru za pobraniem, sprzedawca ma prawo przy kolejnym zamówieniu wymagać przedpłaty w celu zabezpieczenia swoich interesów.

Szkoda wynikająca z nieodebrania towaru.

Jeśli klient nie odbierze towaru przy jego dostarczeniu przez przewoźnika, a towar zostanie zwrócony do sprzedawcy, a jednocześnie klient nie odstąpi od umowy w ciągu 14 dni (lub 30 dni w przypadku członków Moje Grizly), sprzedawca ma prawo obciążyć klienta kosztami ponownej dostawy towaru. Koszt ten stanowi stratę sprzedawcy wynikającą z nieodebrania towaru. Sprzedawca ma również prawo naliczyć opłatę za magazynowanie towaru w wysokości 40 zł (czterdzieści złotych) i odstąpić od umowy sprzedaży.

Nieodebranie towaru przez przedsiębiorcę.

Jeżeli klient będący przedsiębiorcą nie odbierze towaru, który zostanie zwrócony sprzedawcy, sprzedawca ma prawo obciążyć go kosztami zwrotu towaru oraz opłatą za magazynowanie w wysokości 40 zł. Sprzedawca ma również prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

Pełna zapłata ceny zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo własności do towaru aż do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu przez klienta.

Zastrzeżenie wobec klientów będących przedsiębiorcami.

W przypadku klientów będących przedsiębiorcami zastrzegamy sobie prawo własności do towaru, dopóki nie zostaną uregulowane wszystkie nasze należności wobec nich. Klient zobowiązany jest do należytego dbania o towar objęty zastrzeżeniem własności oraz do jego ubezpieczenia na własny koszt, w celu ochrony przed uszkodzeniem, na wartość nowego towaru.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży.

Prawo klienta będącego konsumentem do odstąpienia od umowy sprzedaży regulowane jest postanowieniami zawartymi w części 5 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (OWH).

Prawo przedsiębiorcy do odstąpienia od umowy sprzedaży.

Klienci będący przedsiębiorcami mają prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa. Klient będący przedsiębiorcą nie ma prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (ani 30 dni, jeśli jest członkiem programu Moje Grizly). Jeśli przedsiębiorca zwróci towar bez podstawy prawnej, możemy obciążyć go kosztami magazynowania i wezwać do odebrania towaru.

Niezapłacona cena zakupu.

Jeżeli klient nie ureguluje ceny zakupu w terminie, możemy odstąpić od umowy sprzedaży.

Wyprzedanie zapasów.

Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w przypadku wyprzedania zapasów towaru lub jego niedostępności. Możemy także odstąpić od umowy, jeśli klient odmówi przyjęcia towaru.

Prezent.

Jeżeli klient wraz z towarem otrzymał prezent, a następnie odstąpił od umowy sprzedaży, jest zobowiązany zwrócić również prezent. Umowa darowizny między nami a klientem jest zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że jeśli klient odstąpi od umowy sprzedaży, umowa darowizny dotycząca prezentu przestaje obowiązywać.

WADY TOWARU

Odniesienie do kodeksu cywilnego.

Prawa i obowiązki stron dotyczące wadliwego wykonania regulują odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

Odniesienie do regulaminu reklamacji.

Dodatkowe prawa i obowiązki stron dotyczące naszej odpowiedzialności za wady towaru są opisane w naszym regulaminie reklamacji.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych.

Ochrona danych osobowych naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz zasady wysyłania komunikatów marketingowych są opisane w naszych zasadach przetwarzania danych osobowych.

Komunikaty marketingowe.

Na adres e-mail klienta możemy wysyłać komunikaty marketingowe dotyczące naszych produktów i usług (komunikaty marketingowe dla klientów). Adres e-mail jest danymi osobowymi przetwarzanymi zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Komunikaty marketingowe są wysyłane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, który polega na promowaniu naszych podobnych produktów i usług. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych.

Pliki cookies.

Używamy tzw. plików cookies, które mogą być przechowywane na urządzeniu końcowym klienta (za zgodą klienta lub w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów). Klient może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookies bezpośrednio na naszej stronie internetowej, gdzie znajdzie również informacje o ich wykorzystaniu.

SIŁA WYŻSZA

Co to jest siła wyższa?

Za siłę wyższą w rozumieniu niniejszych OWH uważa się wszelkie zdarzenia niezależne od woli sprzedawcy, które uniemożliwiają realizację jego zobowiązań i których nie można było przewidzieć ani zapobiec ich skutkom. Za siłę wyższą uważa się w szczególności katastrofy naturalne, pożary, eksplozje, powodzie, trzęsienia ziemi, ataki terrorystyczne, wojny, strajki lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą stron umowy.

Wyłączenie odpowiedzialności sprzedawcy.

W czasie trwania siły wyższej sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży oraz niniejszych OWH.

CO NALEŻY WIEDZIEĆ NA KOŃCU

Jakie prawo reguluje naszą relację prawną?

Relacja prawna między nami a klientem będzie regulowana przez przepisy prawa czeskiego. Dotyczy to także sytuacji, gdy występuje tzw. element międzynarodowy. Jesteśmy jednak świadomi, że klient będący konsumentem nie może być pozbawiony ochrony, którą zapewniają przepisy prawa kraju jego stałego zamieszkania.

Zobowiązanie do przestrzegania praw konsumentów.

W przypadku nieumyślnej sprzeczności postanowień niniejszych OWH z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pierwszeństwo mają te przepisy, a sprzedawca zobowiązuje się je przestrzegać.

Nieprawidłowe lub nieskuteczne postanowienie OWH.

Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych postanowień wprowadzone zostaną postanowienia, których sens jak najbardziej odpowiada pierwotnym. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Element międzynarodowy.

W przypadku wystąpienia elementu międzynarodowego strony zobowiązują się, że stosunek prawny między nimi będzie regulowany przez prawo Republiki Czeskiej. Wybór prawa zgodnie z artykułem 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. (Rzym I) nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa kraju jego stałego zamieszkania zgodnie z artykułem 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I.

Wyłączenie konwencji wiedeńskiej.

Strony wyraźnie wyłączają zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods), zgodnie z artykułem 6 tej konwencji.

Spory i jurysdykcja.

Strony ustalają, że wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży, w przypadku wystąpienia elementu międzynarodowego, będą rozstrzygane przez sądy Republiki Czeskiej właściwe dla obszaru Praga. To postanowienie nie narusza praw konsumentów wynikających z przepisów szczególnych. Językiem umowy jest język czeski, z wyjątkiem umów z konsumentami, gdzie stosowany jest język kraju stałego zamieszkania konsumenta.

Archiwizacja umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży w brzmieniu OWH jest przez nas archiwizowana w formie elektronicznej i nie jest dostępna osobom trzecim.

Formularz odstąpienia od umowy.

Niniejsze OWH zawierają elektroniczny formularz odstąpienia od umowy.

Odchylenia od OWH.

Postanowienia OWH są integralną częścią umowy sprzedaży. Postanowienia odbiegające od OWH mogą być uzgodnione w umowie sprzedaży. W takim przypadku mają one pierwszeństwo przed postanowieniami OWH.

Obowiązek akceptacji OWH.

Akceptacja niniejszych OWH jest dobrowolna, ale niezbędna do utworzenia konta użytkownika lub złożenia zamówienia.

Ważność OWH.

Niniejsze OWH obowiązują od 12 września 2024 roku i zastępują poprzednie ogólne warunki handlowe.